Declaração de privacidade

Declaração de privacidade

Primeiro, queremos que saiba que a sua privacidade é muito importante para nós. Sabemos que todos os documentos deste género dizem o mesmo, mas nós levamos isto muito a sério. Mostrou a sua confiança em Roomtrack.pt ao usar os nossos serviços e nós valorizamos esse voto de confiança. O que leva a que estejamos comprometidos em proteger e salvaguardar todos os dados pessoais que partilhou connosco.

Este documento descreve a forma como usamos e processamos os seus dados pessoais. Esperamos que seja fácil de ler e compreender, para que possa perceber o que estamos a tentar transmitir-lhe sem sermos demasiado maçadores. Para além disso, também será indicado como pode entrar em contacto connosco caso queira esclarecer alguma dúvida relacionada com os seus dados pessoais. Por favor, leia também a nossa Declaração de Cookies (enviada em separado), para mais informações sobre como Roomtrack.pt faz uso de cookies e outras tecnologias semelhantes.

Se já usou os nossos serviços anteriormente, sabe que Roomtrack.pt oferece serviços on-line relacionados com aluguer de quartos, através dos nossos websites, aplicações e outras plataformas on-line (como websites de parceiros e redes sociais). Qual o motivo de falarmos disto? Bem, o que se passa é o seguinte: as informações que se seguem aplicam-se não a uma, não a duas, mas a todas estas plataformas. Várias plataformas, uma Declaração de Privacidade.

Esta Declaração de Privacidade diz respeito a todas as informações que recolhemos através destas plataformas ou de outros meios relacionados com estas plataformas (como quando entra em contacto com a equipa de apoio ao cliente através de e-mail). Esperamos que isso torne a leitura da Declaração menos maçadora. Contudo, pedimos aos nossos Parceiros que vejam a Declaração de Privacidade para Parceiros.

Poderemos fazer alterações a esta Declaração de Privacidade periodicamente. Se se importa com a sua privacidade recomendamos que visite esta página frequentemente e veja como as coisas estão.

Infelizmente também é necessário dizer estas coisas: Se não concordar com a nossa Declaração de Privacidade deve descontinuar o uso dos nossos serviços. Se concorda com a nossa Declaração de Privacidade, então só falta reservar a sua próxima estadia. Que os bons momentos continuem!

Que tipo de informações pessoais são recolhidas por Roomtrack.pt?

Não conseguimos ajudar a que reserve o alojamento perfeito se não tivermos as informações necessárias. Assim sendo, ao usar os nossos serviços ser-lhe-á pedido nos disponibilize alguns dados. Mas são coisas muito básicas, como o seu nome, informações de contacto, nomes de acompanhantes e as informações de pagamento. Para além disto, também recolhemos informações do seu computador, incluindo o endereço de IP, o navegador usado e o idioma seleccionado. Há também alturas em que outros nos enviam as suas informações ou são recolhidas outras informações automaticamente. Esta é uma visão geral das informações que recolhemos, mas se quiser informações mais detalhadas pode lê-las aqui.

Por que Roomtrack.pt reúne e utiliza os seus dados pessoais?

Temos um bom motivo para pedir os seus dados pessoais — são usados para ajudar a gestão das suas reservas on-line, garantir que obtém o melhor serviço possível e para manter a sua informação segura. Também utilizamos os seus dados pessoais para o(a) contactar e informar sobre as ofertas mais recentes e ofertas especiais. Há mais razões para a utilização dos seus dados e caso queira mais informações, por favor, continue a ler para ter uma explicação mais detalhada. Saiba mais

Como Roomtrack.pt partilha os seus dados com terceiros?

Há diferentes partes integradas no serviço Roomtrack.pt que funcionam de diferentes maneiras e por diversas razões. O propósito principal é partilhar os dados da sua reserva com o alojamento e completar a sua reserva. Também há outras partes envolvidas que podem receber alguns dos seus dados e que envolvemos para o fornecimento dos serviços Roomtrack.pt, instituições financeiras, agências de publicidade, ou em alguns casos, autoridades. Abaixo pode ver mais detalhes sobre como as suas informações são usadas e partilhadas com terceiros. Saiba mais

Como Roomtrack.pt processa as comunicações que podem enviadas a Roomtrack.pt por si e pelo alojamento que reserva?

Roomtrack.pt pode ajudar a si e aos alojamentos parceiros na partilha de informações e pedidos referentes à reservas existentes, com Roomtrack.pt a servir de intermediário. Se quer saber mais sobre como Roomtrack.pt recebe e processa essas comunicações, saiba mais. Saiba mais

Como Roomtrack.pt utiliza os dispositivos móveis?

Oferecemos aplicações gratuitas e através das mesmas também reunimos e processamos dados pessoais. O processo é praticamente o mesmo do usado no nosso website, mas também permitimos que use os nossos serviços de localização. Saiba mais

Como Roomtrack.pt utiliza as redes sociais?

O uso dos serviços das redes sociais pode ser integrado aos serviços Roomtrack.pt de várias maneiras, que invariavelmente levam a que reunamos alguns dos seus dados pessoais ou que o provedor da rede social receba algumas das suas informações. Se quer saber mais sobre a partilha e a utilização das suas informações, continue a ler. Saiba mais

Quais são os procedimentos de segurança e retenção usados por Roomtrack.pt para salvaguardar os seus dados pessoais?

Em concordância com as leis europeias de protecção de dados, realizamos todos os procedimentos razoáveis para prevenir o acesso não autorizado e a utilização indevida dos seus dados pessoais. Os dados integrais de cartões de crédito serão guardados durante no máximo 10 dias. Saiba mais

Como lida Roomtrack.pt com os dados pessoais de crianças?

Roomtrack.pt é um serviço que apenas pode ser utilizado por maiores de 18 anos. Apenas procedemos ao processamento de dados de crianças com a devida autorização dos seus pais ou tutores legais. Saiba mais

Como pode controlar os dados pessoais que partilhou com Roomtrack.pt?

Tem sempre o direito de rever as informações pessoais que temos guardadas. Pode requerer um sumário dos seus dados pessoais através do endereço de e-mail indicado abaixo. Por favor escreva "Pedido de informações pessoais" no assunto do seu e-mail, para agilizar um pouco o processo. Saiba mais

Quem é responsável pelo processamento dos dados pessoais introduzidos no website e aplicações de Roomtrack.pt?

Roomtrack.pt, situada no Porto, Portugal, tem o controlo do processamento dos dados pessoais introduzidos no seu website e aplicações móveis.

Que tipo de informações pessoais são recolhidas por Roomtrack.pt?

Roomtrack.pt recolhe e usa as informações que nos fornece. Quando faz uma reserva é-lhe perguntado pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Poderemos também pedir que nos indique a sua morada, número de telefone, dados de pagamento, nomes de acompanhantes e quaisquer preferências que possa ter, relacionadas com a sua estadia.

Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, ou contactar-nos através de qualquer outro meio (como redes sociais, ou comunicar com o alojamento reservado através do nosso website) também iremos recolher essas informações. Depois da estadia, poderá ser pedido aos hóspedes que avaliem o alojamento, para ajudar hóspedes futuros a encontrar exactamente aquilo que estão à procura.

Há também outras situações em que nos facultará informações. Por exemplo, se estiver a usar o seu dispositivo móvel poderá permitir que Roomtrack.pt tenha acesso à sua localização actual e aos seus dados de contacto – isto serve para que possamos oferecer-lhe o melhor serviço possível. Poderá também criar uma conta de utilizador, que lhe permitirá guardar os seus dados pessoais, carregar fotografias, avaliar alojamentos onde se hospedou ou planear e gerir reservas futuras (tudo coisas muito úteis).

Poderá participar em programas de recomendações, e ao fazer isto estará também a providenciar-nos informações pessoais. Para além disso, poderá também deixar-nos os seus comentários ou pedir ajuda na utilização dos serviços de aluguer de quartos de Roomtrack.pt.

Informações pessoais de outras pessoas que partilha connosco.

Obviamente poderá não estar a fazer uma reserva só para si. Poderá estar com outros hóspedes e terá de partilhar os seus dados ao efectuar a reserva, ou poderá mesmo estar a realizar a reserva para outra pessoa. Se tiver uma conta Roomtrack.pt, terá a possibilidade de criar um livro de endereços para facilitar o agendamento das suas reserva de quartos, assim como gerir as reservas de outras pessoas. Em alguns casos, pode usar Roomtrack.pt para partilhar informações com outras pessoas, seja na forma de programas de recomendações ou enviando a sua lista de desejos. Contudo, estas informações apenas podem ser usadas tal como é descrito no interface facultado.

Contudo, a este ponto temos de esclarecer que é da sua responsabilidade garantir que a pessoa (ou pessoas) cujos dados pessoais nos facultou foi informada de tal e aceitou a forma como Roomtrack.pt usa a sua informação (assim como é descrito nesta declaração de privacidade).

Informações pessoais que recolhemos automaticamente

Ainda que acabe por não fazer uma reserva, sempre que visitar os nossos websites ou aplicações poderemos recolher certas informações automaticamente. Estas informações incluem o seu endereço de IP, a data e hora em que acedeu aos nossos serviços, o hardware, software ou navegador de Internet usado e informações sobre o sistema operativo do seu computador, como as versões de aplicações e as configurações de idioma. Poderão também ser recolhidas as informações dos cliques e das páginas que lhe foram exibidas.

Se estiver a usar um dispositivo móvel, é possível que também recolhamos informações que identifiquem o seu dispositivo móvel, as configurações e características do dispositivo, detalhes da sua localização, falhas das aplicações e outras actividades do sistema. Ao fazer uma reserva, o nosso sistema regista qual o meio e website usado para fazer a reserva ou para aceder aos websites ou aplicações de Roomtrack.pt.

Informações pessoais que recebemos de outras fontes

Não são apenas as informações que nos faculta, também poderemos receber informações suas de outras fontes. Estas incluem parceiros de negócios, como parceiros afiliados e outras partes independentes, e tudo o que recebemos destas fontes pode ser combinado com as informações fornecidas por si.

Os alojamentos parceiros também poderão partilhar as suas informações com Roomtrack.pt. Isto poderá acontecer caso tenha alguma dúvida sobre uma reserva pendente, quando ocorra uma disputa sobre a reserva (obviamente preferíamos que isto não aconteça) ou quando seja feita qualquer comunicação sobre a sua reserva através de Roomtrack.pt.

Porque recolhe e usa Roomtrack.pt os seus dados pessoais?

Usamos as informações que recolhemos sobre si para vários propósitos. Os seus dados pessoais podem ser usados das seguintes formas:

Reservas: Primeiro de tudo, usamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line. 
Poderemos também sugerir-lhe produtos e serviços relacionados com reserva de quartos. Estes serão disponibilizados através dos nossos serviços on-line e, caso pretenda utilizá-los, iremos usar as suas informações para completar e gerir o seu pedido da mesma forma que faríamos caso tivesse apenas reservado o alojamento.

Apoio ao cliente: Disponibilizamos um serviço de apoio ao cliente a partir dos nossos escritórios locais, e estamos prontos a ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Gestão de conta: Os utilizadores de Roomtrack.pt podem criar uma conta de utilizador nos nossos websites ou aplicações. Usamos as informações que nos faculta para administrar a sua conta, permitindo-lhe realizar várias acções bastante úteis. Pode gerir as suas reservas, aproveitar ofertas especiais, fazer reservas facilmente e gerir as suas configurações pessoais. Gerir as suas configurações pessoais permitem-lhe criar e partilhar listas, partilhas fotografias, ver facilmente o histórico de alojamentos pesquisados e verificar outras informações relacionadas com reserva de quartos que nos tenha facultado. Também permite que veja quaisquer comentários que submetidos por si. Se preferir pode partilhar certas informações na sua conta de utilizador ao criar um perfil público, associado ao seu nome próprio ou ao nome de utilizador que pretender.


Actividades de marketing: Também usamos as suas informações para actividades de marketing. Estas actividades podem incluir:

Usar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre reserva de quartos e serviços, assim que efectuar uma reserva ou criar uma conta de utilizador. Pode anular a sua subscrição destas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento, clicando na hiperligação "Cancelar subscrição" que está incluída em todas as newsletters.

De acordo com as informações que nos facultou, poderão ser-lhe mostradas ofertas personalizadas no website de Roomtrack.pt, nas aplicações ou em websites/aplicações de terceiros (incluindo redes sociais). Estas poderão ser ofertas que podem ser reservadas directamente no website de Roomtrack.pt ou ofertas e produtos de terceiros que consideramos serem interessantes para si. Com base nas informações que recebemos de terceiros, procuramos garantir que os anúncios de Roomtrack.pt que lhe são apresentados em outros websites ou aplicações são relevantes para si, na medida do possível. 

Sempre que participar em actividades promocionais (como sorteios, programas de referências ou competições), serão usadas informações relevantes para administrar estas promoções.

Comunicar consigo: Poderão haver outras ocasiões em que entraremos em contacto, seja por e-mail, correio, telefone ou mensagem – o método escolhido está dependente da informação de contacto que nos facultou anteriormente. E, também processamos as comunicações que nos envia. Poderá haver várias razões para tal, incluindo:

Responder e lidar com quaisquer pedidos feitos por si ou pelo alojamento que reservou. Roomtrack.pt também oferece aos hóspedes e aos seus alojamentos parceiros várias formas de trocarem informações, pedidos e comentários sobre o alojamento e reservas existentes, directamente através de Roomtrack.pt. 

Se não tiver finalizado uma reserva on-line, poderemos enviar-lhe um e-mail a lembrar que ainda não concluiu a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é benéfico pois permite-lhe continuar a sua reserva sem ter de voltar a pesquisar por alojamento ou preencher novamente os seus dados.

Se utilizar os nossos serviços, poderemos enviar-lhe um questionário ou convite para que nos providencie um comentário sobre a sua experiência com Roomtrack.pt.

Também poderá receber outros materiais relacionados às suas reservas, incluindo informações sobre como entrar em contacto com Roomtrack.pt. Também podemos enviar dados sobre as suas futuras reservas ou um resumo das reservas que fez em Roomtrack.pt.

Mesmo que não tenha reservas futuras, por vezes precisamos enviar outras mensagens administrativas, incluindo alertas de segurança.

Pesquisa de mercado: por vezes convidamos os nossos clientes para participarem numa pesquisa de mercado. Qualquer informação pessoal que nos dê durante a pesquisa só será usada com o seu consentimento.

Promoção de um serviço seguro e fiável: para criar um ambiente seguro para si, os seus companheiros, para os parceiros de negócios Roomtrack.pt e os nossos alojamentos parceiros, podemos utilizar dados pessoais para a detecção e prevenção de fraude e outras actividades ilícitas indesejáveis. Além disso, podemos utilizar os seus dados pessoais como medida de segurança e para evitar riscos, incluindo a autenticação de utilizadores e reservas. Para tais propósitos, poderemos manter algumas reservas em suspenso.

Comentários dos clientes e outras informações: durante e depois da sua estadia num alojamento que reservou connosco, poderá receber um convite para deixar um comentário sobre a sua experiência. Também podemos permitir que os clientes que estiveram consigo ou em seu nome deixem um comentário. Neste comentário poderão ser pedidas informações sobre o alojamento que escolheu e outros serviços que reservou através de Roomtrack.pt.

Os titulares de contas podem escolher mostrar um nome de utilizador. Além disso, os comentários também podem ser mostrados como anónimos. Ao completar um comentário do cliente, concorda que o mesmo pode ser mostrado (conforme os nossos Termos e Condições) em, por exemplo, páginas de informações do alojamento no nosso website, contas nas redes sociais e aplicações de redes sociais, e no website do parceiro ou alojamento. Esta é a forma de ajudar outros viajantes a ficarem a saber mais sobre a qualidade do alojamento em que ficou hospedado, o destino que escolheu ou sobre os serviços que utilizou.

Se indicar que um comentário do cliente é útil ou não, iremos agregar a sua opinião ao feedback de outros hóspedes e assim ordenar e priorizar os comentários dos clientes. Também podemos usar esta informação nas suas listas e noutras informações sobre o destino que partilhou anonimamente, a menos que o tenha feito na sua página de perfil pública. Esta acção permite que outros viajantes encontrem o destino e alojamento certos para as suas necessidades.

Efeitos legais: Por fim, em certos casos, poderemos necessitar de usar as suas informações para lidar e resolver disputas legais, para investigações regulamentares e de conformidade, ou para fazer cumprir os termos de utilização do serviço de reservas on-line Roomtrack.pt dentro do que é razoavelmente esperado.

Para processar as suas informações tal como é descrito acima, fazemos uso das seguintes bases jurídicas:

Execução de um contracto: O uso das suas informações pode ser necessário para proceder à execução do contracto que celebrou connosco. Por exemplo, se usar os nossos serviços para fazer uma reserva on-line, iremos usar as suas informações para fazer cumprir a nossa obrigação de completar e administrar essa reserva, de acordo com o contracto que celebramos consigo.

Interesses legítimos: Poderemos usar as suas informações para os nossos interesses legítimos, tais como oferecer-lhe os conteúdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e serviços, e o conteúdo do nosso website. Isto é também feito devido a razões administrativas, propósitos legais e para detecção de fraudes.

Consentimento: Em certos casos, poderemos estar dependentes do seu consentimento para usarmos as suas informações pessoais para fins de marketing directo. Poderá remover este consentimento a qualquer momento, contactando-nos através das moradas indicadas no final desta Declaração de Privacidade.

Como partilha Roomtrack.pt os seus dados com terceiros?

Em certas circunstâncias, iremos partilhar os seus dados com terceiros.

O alojamento reservado: Este ponto é bastante crucial para o que fazemos! De forma a completarmos a sua reserva, comunicámos as informações relevantes ao alojamento que reservou. Estas poderão incluir o seu nome, informações de contacto, dados de pagamento, nome dos hóspedes consigo e quaisquer preferências que tenha especificado ao fazer a sua reserva. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua reserva, poderemos entrar em contacto com o alojamento e pedir-lhes que lidem com o seu pedido. No caso de disputas relacionadas com reservas, poderemos fornecer ao alojamento as informações relacionadas com o processo de reserva que forem necessárias. Estas poderão incluir uma cópia da confirmação da sua reserva de forma a provar que a reserva foi realmente efectuada.

Prestadores de serviços terceiros: Poderemos usar provedores de serviços terceiros para processar os seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento é feito por vários motivos, incluindo o envio de materiais de marketing. Os prestadores de serviços terceiros estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e não lhes é permitido usar os seus dados pessoais para outros propósitos.

Autoridades competentes: Divulgamos informações pessoais aos agentes da lei, de acordo com a legislação vigente ou caso tal seja estritamente necessário para a prevenção, detecção ou prossecução de acto criminosos e fraudes. Poderemos necessitar de divulgar ainda mais dados pessoais às autoridades competentes, de forma a proteger e defender os nossos direitos ou propriedades, ou os direitos e propriedades dos nossos parceiros de negócios.


Como é que Roomtrack.pt processa as comunicações que poderão ser enviadas por si e pelo alojamento reservado através de Roomtrack.pt?

Roomtrack.pt oferece-lhe a si e aos alojamentos parceiros várias formas de comunicarem sobre o alojamento e as reservas existentes, direccionando as comunicações através de Roomtrack.pt. Pode entrar em contacto com Roomtrack.pt com questões sobre a sua reserva ou sobre o seu alojamento através da página "As minhas reservas", a aplicação Roomtrack.pt e através de quaisquer outros canais que possamos disponibilizar.

Roomtrack.pt poderá aceder às comunicações e usar sistemas automáticos para rever, examinar e analisar as comunicações por motivos de segurança, para prevenir fraudes, garantir a conformidade com os requerimentos legais e regulamentares, investigar condutas inapropriadas, auxiliar no desenvolvimento e melhoramento dos produtos, elaborar pesquisas, manutenção do relacionamento com os clientes (para além de servirem para lhe facultar as informações e ofertas que acreditamos serem do seu interesse) e para fins de suporte técnico ou apoio ao cliente. Reservamos o direito de bloquear o recebimento ou rever comunicações que consideremos ser maliciosas, spam, ou possam representar um risco para si, para os nossos alojamentos parceiros, para Roomtrack.pt, ou para outras partes. Note que todas as comunicações enviadas ou recebidas através da ferramenta de comunicação de Roomtrack.pt serão recebidas e guardadas por Roomtrack.pt. Os parceiros de negócios, cuja plataforma utilizou para fazer a sua reserva, e os alojamentos parceiros podem escolher comunicar consigo directamente através de e-mail ou outros canais que Roomtrack.pt não controla.

Como é que Roomtrack.pt utiliza os dispositivos móveis?

Oferecemos aplicações gratuitas para uma variedade de dispositivos móveis, assim como versões normais do nosso website optimizadas para a navegação em tablets e smartphones. Estas aplicações e versões móveis do website processam os seus dados pessoais de maneira semelhante ao nosso website – e também permitem que utilize os serviços de localização para encontrar alojamentos nas proximidades. Caso concorde, poderemos enviar-lhe notificações instantâneas com informações sobre a sua reserva. Poderá permitir-nos aceder aos seus dados de localização ou informações de contacto de forma a que possamos fornecer-lhe os serviços que requisitou. Sempre que carrega uma fotografia através do seu dispositivo móvel, a sua fotografia também poderá ser etiquetada com as informações da sua localização. Por favor, leia as instruções do sue dispositivo móvel para perceber como alterar as definições e activar a partilha desses dados e o recebimento de notificações instantâneas.

Roomtrack.pt pode fazer uso do que é conhecido como monitorização entre vários dispositivos para melhorar os serviços e actividades de marketing. Isto pode ser feito com ou sem o uso de cookies. Para mais informações sobre cookies e outras tecnologias semelhantes, consulte a nossa Declaração de Cookies abaixo. Com a monitorização entre os dispositivos, Roomtrack.pt consegue verificar o comportamento do utilizador em vários dispositivos. Como parte disto, Roomtrack.pt pode combinar dados recolhidos de um navegador específico ou dispositivo móvel com outro computador ou dispositivo associado ao computador ou dispositivo do qual os dados foram recolhidos.

Para que possamos optimizar o conteúdo da newsletter de Roomtrack.pt, combinamos as pesquisas e reservas feitas em computadores e dispositivos diferentes quando iniciar sessão na sua conta de utilizador em cada um desses computadores e dispositivos. Caso não queira que Roomtrack.pt combine esses dados para gerar a newsletter ou optimizar o conteúdo dos nossos websites e/ou aplicações, pode terminar a sessão num dispositivo ou computador ou cancelar a subscrição da newsletter de Roomtrack.pt.

Como Roomtrack.pt utiliza as redes sociais?

A Roomtrack.pt, utiliza as redes sociais de formas diferentes. Utiliza em parte para facilitar a utilização de serviços de reservas on-line, mas também para promover os produtos e serviços relativos a reserva de quartos dos nossos parceiros e para divulgar, melhorar e facilitar os nossos próprios serviços.

Inicie sessão com a sua conta das redes sociais. Podemos oferecer a oportunidade de entrar numa conta de utilizador Roomtrack.pt com a sua conta das redes sociais, assim não terá de se recordar de diferentes nomes de utilizador e palavras-passe para diversos serviços sociais. Após ter iniciado sessão pela primeira vez, poderá usar os dados da sua conta das redes sociais para entrar na sua conta Roomtrack.pt. Estas contas podem ser desvinculadas a qualquer momento.

Integração de plugins das redes sociais. Também integramos os plugins das redes sociais no website e nas aplicações Roomtrack.pt. Isto significa que ao clicar num dos botões (como o botão "Gosto" do Facebook), certas informações são partilhadas com estas redes sociais. Se estiver com a sua sessão iniciada na conta da sua rede social ao mesmo tempo, é possível que essa rede social relacione estas informações à sua conta e possivelmente apresente as suas acções no seu perfil da rede social para as partilhar com outras pessoas da sua rede de contactos.

Outros serviços e funcionalidades das redes sociais. Também podemos integrar outros serviços das redes sociais (como o serviço de mensagens instantâneas) para interagir com Roomtrack.pt ou com seus contactos sobre os nossos serviços. Também podemos manter as contas de redes sociais e oferecer aplicações em diversos websites de redes sociais. Sempre que se ligar com Roomtrack.pt através das redes sociais, o seu fornecedor de serviços de redes sociais pode permitir que partilhe informações com Roomtrack.pt. Se optar por partilhar, normalmente será informado sobre quais as informações que serão partilhadas. Por exemplo, ao iniciar sessão numa conta de utilizador Roomtrack.pt com sua conta das redes sociais, certas informações (conforme autorizadas por si na sua sua rede social) podem ser partilhadas com Roomtrack.pt. Isto pode incluir o seu e-mail, idade ou fotos do perfil guardados na sua conta de utilizador.

Quando se regista com uma aplicação de redes sociais de Roomtrack.pt ou se se liga a um serviço de mensagens instantâneas de redes sociais sem ter uma conta de utilizador Roomtrack.pt, as informações que escolhe partilhar connosco podem incluir informações básicas disponíveis no seu perfil de redes sociais (incluindo o seu e-mail, actualizações de estado e uma lista dos seus contactos). Utilizaremos essas informações para poder proporcionar-lhe o serviço solicitado — por exemplo, encaminhar uma mensagem que deseja enviar para os seus contactos ou criar uma experiência personalizada de utilizador quer na aplicação em si ou nos nossos websites. Isso significa que podemos personalizar os nossos serviços para estarem de acordo com as suas necessidades, ligando-lhe a si e aos seus amigos aos melhores locais de reserva de quartos, além de analisar e optimizar os nossos serviços relacionados com reserva de quartos. A sua rede social poderá dar-lhe mais informações sobre como os seus dados são usados e processados quando se liga a Roomtrack.pt através desta.

Quais os procedimentos de segurança que Roomtrack.pt usa para salvaguardar os seus dados pessoais?

De acordo com as leis europeias de protecção de dados, adoptámos procedimentos adequados para prevenir acessos não-autorizados e o uso indevido de dados pessoais.

Como Roomtrack.pt trata os dados pessoais de crianças?

Os serviços providenciados por Roomtrack.pt não são direccionados a menores de 18 anos. O uso de quaisquer dos nossos serviços é permitido apenas com o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamos o direito de as apagar. Em casos específicos como parte de uma reserva, compra de outros serviços relacionados com a viagem ou em outras circunstâncias excepcionais (como opções direccionadas para famílias), Roomtrack.pt pode recolher e usar informações de crianças apenas com o consentimento dos pais.

Como pode controlar os dados pessoais fornecidos a Roomtrack.pt?

Tem sempre o direito de rever as suas informações pessoais guardadas por nós. 

Também pode contactar-nos se as suas informações estiverem incorrectas, se não quiser que tenhamos mais acesso aos seus dados pessoais ou se tiver outras perguntas sobre como as suas informações pessoais são utilizadas ou sobre esta Declaração de Privacidade. Por favor, escreva-nos ou envie-nos um e-mail usando os dados de contacto abaixo. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei holandesa aplicável de protecção de dados. Pode eliminar a sua conta de utilizador em qualquer momento ao iniciar sessão no website de Roomtrack.pt e seleccionar eliminar a sua conta.

Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais no website e aplicações de Roomtrack.pt?

Roomtrack.pt controla o processamento dos dados pessoais nos seus websites e aplicações móveis. Roomtrack.pt é uma empresa de responsabilidade limitada privada, sujeita à lei vigente em Portugal e com os seus escritórios situados em Praça Mouzinho de Albuquerque 113, 5º andar4100-359 Porto - Portugal. Se tiver alguma sugestão ou comentários sobre esta declaração de privacidade, por favor, envie um e-mail e responderemos rapidamente. Quando se trata de privacidade, estamos sempre disponíveis para conversar.

Declaração de Cookies
Cookies e outras tecnologias de monitorização podem ser usados nos nossos websites e aplicações de diversas formas, como para fazer o website de Roomtrack.pt funcionar, analisar o tráfego ou para fins publicitários. Estas tecnologias são usadas directamente por nós, incluindo prestadores de serviços e terceiros com quem trabalhamos.


O que são cookies?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados que um website aloja no navegador do seu computador ou dispositivo móvel. Os chamados "cookies primários" são associados pela entidade que opera o domínio onde o cookie está alojado. Os cookies de Roomtrack.pt são, conforme esta explicação, cookies primários. Caso permitamos outros cookies nos websites e aplicações Roomtrack.pt, os mesmos serão chamados cookies de terceiros.

Além disso, há uma diferença entre cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão só existem até ao momento que fecha o seu navegador. Os cookies persistentes têm um período de duração maior e não são apagados automaticamente quando fecha o seu navegador. Esforçamo-nos para que os nossos cookies ou cookies de terceiros tenham uma duração máxima de 5 anos. Durações mais longas apenas são consideradas em circunstâncias excepcionais, como questões de segurança e em caso de absoluta necessidade.

Além dos cookies, outras tecnologias de monitorização semelhantes são usadas. Podem incluir os web beacons (também conhecidos como pixel tags, web bugs ou gifs), URLs de monitorização ou software development kits (SDKs). Um web beacon é uma pequena imagem gráfica com apenas um pixel que pode ser enviada para o seu computador como parte de um pedido de página web, numa aplicação, numa publicidade ou como e-mail HTML. Os pixels podem ser usados para reunir informações do seu dispositivo como o tipo de dispositivo ou o sistema operativo, endereço IP, e a hora da sua visita. Também são usados para incluir e ler os cookies no seu navegador. Os URL de monitorização são usados para compreender a partir de que website os websites e aplicações de Roomtrack.pt são utilizados. SDKs são pequenas partes de um código que são incluídas em aplicações, e funcionam como os cookies e os web beacons.

Todas estas tecnologias em conjunto são chamadas nesta Declaração de Cookies como "cookies".

Como são usados os cookies?

Os cookies são usados para diferentes propósitos. Permitem que seja reconhecido como o mesmo utilizador nas diferentes páginas de um website, entre websites ou quando utiliza uma aplicação.

O nosso website e aplicações utilizam os cookies para diferentes propósitos:

Cookies técnicos: o nosso objectivo é oferecer websites e aplicações avançados e de fácil utilização aos nossos visitantes, que se adaptem às suas necessidades e desejos. Para atingir o nosso objectivo, utilizamos os cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website, para que o mesmo funcione correctamente, para criar a sua conta de utilizador, para iniciar a sua sessão e para gerir as suas reservas. Estes cookies técnicos são absolutamente necessários para que o nosso website funcione correctamente.

Cookies funcionais: Também utilizamos cookies funcionais para nos lembrarmos das suas preferências e para ajudá-lo a usar o nosso website e aplicações de maneira eficiente e efectiva. Estes cookies vão memorizar, por exemplo, a sua moeda preferida, idioma, as suas pesquisas e os alojamentos que visualizou anteriormente. Poderemos usar os cookies para nos lembrarmos da sua informação de registo, para que não precise digitar as suas credenciais para iniciar sessão sempre que visitar o nosso website. A sua palavra-passe será sempre encriptada, não se preocupe. Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do website, mas melhoram muito a sua experiência e a funcionalidade das páginas Roomtrack.pt.

Cookies analíticos: utilizamos estes cookies para ter mais informações sobre como os visitantes utilizam o website Roomtrack.pt. Através destes cookies podemos ver o que funciona ou não, optimizar e melhorar as nossas aplicações e websites, compreender a eficiência das campanhas publicitárias e comunicações, e garantir que continuamos a ter conteúdo e relevante. Os dados que reunimos podem incluir as páginas que visitou, as páginas onde entrou ou saiu do website, a plataforma que utilizou, os e-mails que abriu e que resultaram nalguma acção da sua parte, e as informações de data e horário.

Isto também significa que podemos usar os dados sobre como interagiu com o website, como o número de vezes que clicou numa determinada página, a actividade de movimentos com o seu rato e as actividades ao percorrer a página com a barra lateral, as palavras usadas na pesquisa e o texto que insere nos campos. Usamos cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade para descobrir como os utilizadores interagem com o nosso website ou aplicações depois de verem um anúncio on-line. Isto pode incluir anúncios em websites de terceiros. Os cookies analíticos também podem ser usados para que os nossos parceiros de negócios saibam se os seus clientes usam ofertas de acomodações integradas nos seus websites.

Cookies comerciais: usamos os cookies de terceiros e os nossos próprios cookies para mostrar anúncios personalizados nos nossos websites e em outros websites. Este processo é chamado de "retargeting" e é baseado nas actividades de navegação, como os destinos que pesquisou, o alojamento que viu e os preços que lhe foram mostrados.

Quais são as suas preferências?

Para saber mais sobre cookies e como geri-los ou eliminá-los, basta visitar allaboutcookies.org e a secção de ajuda do seu navegador. Nas configurações de navegadores como o Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, pode escolher os cookies que aceita e os que recusa. O local destas configurações varia de acordo com o navegador. Use a função "Ajuda" no seu navegador para encontrar as configurações que precisa.

Se optar por não aceitar determinados cookies técnicos e/ou funcionais, pode não conseguir utilizar algumas funções do nosso website. No momento não suportamos a função "Do Not Track" dos navegadores. Caso seja desenvolvido um padrão comum para definir exactamente o que significa "Do Not Track", poderemos rever esta condição novamente.

Publicidade. Quando se trata de publicidade on-line e empresas de marketing, tentamos trabalhar apenas com empresas que são membros da Network Advertising Initiative (NAI) e/ou do Interactive Advertising Bureau (IAB). Membros da NAI e do IAB cumprem os padrões e códigos de conduta do mercado. Os membros da NAI e do IAB permitem-lhe não participar na publicidade comportamental. Visite www.networkadvertising.org para identificar os membros da NAI que podem ter colocado um cookie de publicidade no seu computador.

Para deixar de participar no programa de publicidade comportamental de um membro da NAI, basta marcar a caixa que corresponde à empresa. Também pode visitar www.youronlinechoices.com ou www.youradchoices.com para saber como deixar de participar na publicidade personalizada. O seu dispositivo móvel pode permitir-lhe limitar a partilha de informações nas configurações. Por favor, note que ao deixar de participar numa rede de publicidade on-line não significa que não receberá mais ou que não esteja sujeito a publicidade on-line ou análise de mercado. Isto significa que a rede que escolheu deixar de participar não mostrará mais anúncios personalizados às suas preferências e padrões de navegação.

Analíticos. Para poder controlar a recolha de dados para análise através do Google Analytics de determinados tipos de navegador, pode clicar na seguinte hiperligação: Add-on do navegador para desactivação do Google Analytics (apenas para desktop). Para poder controlar a recolha de dados para análise pela Yandex.Metrica (um pixel de monitorização gerido pelo motor de pesquisa russo YANDEX), os utilizadores com o idioma configurado em russo, ucraniano ou turco podem clicar na seguinte hiperligação: yandex.com. O Yandex.Metrica não é válido para utilizadores de outros idiomas. Também pode optar por não participar na publicidade personalizada da Yandex. Para isso, visite esta página e desmarque a caixa "Consider my interests".

Se tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre essa Declaração de Cookies, por favor, envie um e-mail. Esta Declaração de Cookies pode ser alterada de tempos em tempos. Visite esta página regularmente para se manter actualizado.